Nosotros – Sumiglas

¡A partir de hoy El Castor GLAS será el mejor aliado de su empresa!

Somos una empresa dedicada a la comercialización de materia prima, herramientas y productos complementarios.

Prestamos servicios y asesorías a nivel nacional e internacional.

Nuestra promesa de valor:

Calidad

Productos con altos estándares de calidad

Disponibilidad

Disponibilidad de productos y entrega oportuna

Servicio

Asesoria técnica especializada y personalizada.
Excelente servicio pre y posventa

Atendemos los
sectores:

Industrial
Distribuidor
Construcción
Náutico y aeronáutico
Automotriz
Artesanías
Entre otros

Servicios

Trabajamos para ofrecer calidad y soluciones a través de un amplio portafolio desde 1992.

Conoce los productos Sumiglas

Nuestros

clientes nos

eligen por:

Productos con altos estándares de calidad.

Disponibilidad de productos y entrega oportuna.

Asesoría técnica personalizada.

Contamos con personal idóneo para realizar cada actividad y nos preocupamos por el crecimiento personal y profesional de cada uno de nuestros empleados.

Queremos tener los mejores profesionales al servicio de nuestros clientes, por esto fortalecemos la capacitación de nuestro personal, para que crecer juntos.

Misión

Ser el proveedor mas especializado y preferido de soluciones integrales para la industria de los materiales compuestos, a través de un grupo humano comprometido con el mejor servicio, para contribuir al desarrollo exitoso de nuestros clientes, colaboradores y del país.

Visión

Sumiglas en el 2025 será una empresa líder y reconocida en el mercado Colombiano que provee soluciones integrales a sus clientes generando valor y ventaja competitiva sostenible.

Valores corporativos

Compromiso

Asumir el reto permanente de atender los requerimientos internos y externos de manera oportuna y eficaz.

Responsabilidad

Asumir las consecuencias de nuestras palabras, acciones, decisiones y compromisos contraídos.

Respeto

Actuar reconociendo los derechos y la dignidad de las personas y las instituciones.

Puntualidad

Disciplina de cumplir a tiempo nuestros compromisos.

Lealtad

Actuar con respeto, fidelidad, rectitud y sentido de pertenencia, sin que nuestro comportamiento ocasione perjuicio a nuestros compañeros de trabajo ni a la empresa.

Cooperación

Enmarcar el trabajo en equipo y la importancia de la coordinación y el conocimiento de las actividades de nuestros asociados para brindar un servicio a la medida de sus necesidades.

Honestidad

Buscar, aceptar y decir la verdad, respetando los derechos y bienes de las personas.

Equidad

Brindar bienestar a las personas de acuerdo a sus necesidades y capacidades.

Política de calidad

La Gerencia de Sumiglas de acuerdo con todos sus colaboradores están comprometidos a desarrollar sus actividades con los máximos estándares de calidad que permitan una la plena satisfacción del cliente, el crecimiento del grupo humano y de la compañía.

Todas nuestras actividades se orientarán bajo el mejoramiento continuo, apoyados con los siguientes objetivos de calidad, pilares fundamentales para el cumplimiento de la política y objetivos empresariales:

Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes, estableciendo nuestros planes, estrategias y objetivos en concordancia.
Optimizar el funcionamiento de los procesos a través de la calidad y la eficiencia.
Asegurar que los productos y servicios cumplan con la satisfacción exigida por nuestros clientes.
Promover un entorno positivo de desarrollo, participación y de formación para los empleados.

Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.
Participar en todas las actividades que impliquen la tecnificación de los clientes/sectores económicos donde participamos y el crecimiento de nuestros mercados.
Conseguir unos resultados de negocio aceptables, el reconocimiento de la sociedad y el liderazgo frente al sector.

¿Sabía que el castor es uno de los animales más ingeniosos y trabajadores de la naturaleza, que utiliza sus dientes y manos para realizar verdaderas obras de ingeniería?

¡A partir de hoy “El Castor GLAS” será el mejor aliado de su empresa!

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El plazo máximo para aceptar devoluciones de producto por causal de error del cliente será de 10 (diez) días calendario, después de recibida la mercancía y/o aceptada la factura.

El plazo máximo para recibir una reclamación de producto por causales de calidad será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones. El área técnica dispondrá de 2 (dos) días para realizar pruebas y aceptar o rechazar la devolución por calidad.

Es responsabilidad del cliente inspeccionar a detalle el estado de recepción de la mercancía. En caso de que los productos, empaques o cajas presenten alguna novedad, el cliente debe dejar constancia de ello en la factura y en la guía de la transportadora, ya que de no ser así no se aceptarán reclamos ni garantías.

Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura, en ningún caso se reembolsará el dinero.

Cualquier devolución que se efectué en un mes distinto al de la compra puede ser efectiva sin la devolución del IVA puesto que este ya pudo ser declarado.

No se aceptan devoluciones por baja rotación de inventario o sobre pedido.

En el caso de devoluciones generadas por omisión del cliente, SUMIGLAS no se hace responsable por costos adicionales generados, por lo que el cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción.

Las devoluciones que se causen por error comercial se realizará el cobro de manera proporcional de los gastos extras incurridos.